Passiv Blogg

Brutet konsensualavtal

Vi brukar få frågan från press och media om det finns någonting vi är missnöjda med. I detta inlägg så tänkte jag ta upp frågan om konsensualavtal eller skriftliga avtal. Att ingå ett avtal mellan två parter, exempelvis en privatperson som vill bygga ett hus och/eller en leverantör av byggmaterial, bör ske uteslutande med skriftliga avtal då även om så kallade konsensualavtal (muntliga avtal) är lika giltiga fast i stort sett omöjliga att bevisa.

Att tänka på är att det för dig som privatperson kan bli en ruskigt dyr historia att gå upp i tingsrätten och strida för din sak. Tyvärr så spelar det egentligen ingen roll om du har rätt eller fel utan frågan är vad som går att bevisa.

I boken ”A Complaint is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong” konstaterar författarna Janelle Barlow och Claus Moller att:

Ju mer missnöjd en kund är, desto större är sannolikheten för att missnöjet sprids från mun-till-mun. Men om företag gör det enkelt för kunder att i ett tidigt skede dela med sig av sitt missnöje, minskar de facto graden av kundmissnöjdhet. Negativ mun-till-mun-spridning av missnöjet minskar, och spridning av positiva omdömen ökar.

Så hur skall man kunna sammanfatta detta inlägg. Skriv skriftliga avtal med era leverantörer av byggmaterial och/eller husbyggen. Låt ingenting vara muntligt. Detta underlättar för alla parter och för företaget så minskar risken för ”mun till mun missnöje”.

Konsensualavtal är sådana avtal som vilar på båda parters viljeförklaringar. Det som binder avtalsparterna är således överenskommelsen i sig. Avtalet har då inget formkrav, alltså ett avtal som inte kräver särskild form för att bli giltigt. Huvudprincipen är att avtal är giltigt oavsett form.